Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes :
National : Toutes les régions et provinces du Cameroun.
1. Délais de Livraison
Le traitement de votre commande prend entre 1 et 3 jours ouvrables, en fonction de la date de votre commande les expéditions ont lieu tout les journées du mercredi et vendredi.
2. Frais de Livraison
La livraison varie en fonction de votre position. pour la ville de Yaoundé elle varie entre 1000 et 1500 FCFA
pour les villes et provinces les frais varient en fonction de la zone d'expédition et le montant minimal s'élève à 2000 FCFA.
3. Suivi des Commandes
Une fois votre commande expédier vous recevez par courriel ou WhatsApp la photo de votre colis ainsi que les informations liés à votre expéditions.
4. Processus de Livraison
- Confirmation de Commande : Un email de confirmation sera envoyé après la validation de la commande.
- Préparation de la Commande : Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation.
- Expédition de la Commande : Un email contenant les détails d'expédition ainsi que le numéro de suivi vous sera envoyé dès que la commande quitte notre boutique.
5. Problèmes de Livraison
- Retard de Livraison : En cas de retard, nous informerons rapidement le client et offrirons un bon de réduction pour un achat futur en guise de compensation.
- Perte de Colis : Si un colis est déclaré perdu, nous procéderons à un nouvel envoi sans frais supplémentaires pour le client ou à un remboursement complet.
- Colis Endommagé : Si un colis est reçu endommagé, le client doit nous contacter dans les 48 heures à l'adresse lingerienyanga@gmail.com ou sur WhatsApp au +237 690801339 /237 656706241 avec des photos du colis et des articles abîmés. Nous organiserons alors un remplacement ou un remboursement.
6. Contact et Assistance
Pour toute question ou assistance concernant la livraison, veuillez nous contacter :
- Email : lingerienyanga@gmail.com
- Chat en Ligne : Disponible sur notre site web.
- WhatsApp : +237 690801339 /237 656706241